不敢上台报告？　要克服，先别当个控制狂

庞杰斯专门训练《财星》500大企业执行长和演艺人员的说话和演说能力，如果你一要上台报告，就紧张的想吐，别着急。他认为，「太想控制一切」正是让人紧张到崩溃的原因。试试看他的方法，或许下一次要上台，你可以完全克服恐惧。

若想要让自己的发言产生影响力，首先就要放下控制，放弃对于应该如何发言、如何表现及做何感受的期望。你必须懂得随机应变。

实际上，正是想要控制所有状况、掌握所有细节，预测观众的想法、反应，这种强大的控制欲，让你无法好好说出内心的想法，别人也没办法真正理解你。而阻碍你与他人顺力沟通的最大敌人，不是别人，正是镜子里那个充满恐惧的自我。

停下来想一会儿。当你带着讯息走到观众面前、走上舞台或出现在摄像机前，你带了什么？只是你和你要传递的讯息吗？或者你还带了一大堆期望、怀疑和未经检视的恐惧？

在群众面前理当会害怕，无论你面对的是一群陌生人，或出席熟人聚会的场合，光是想到自己要在这么多人面前发言，就足以令人头皮发麻。你可能害怕自己遭到抨击，怕自己表达的立场与多数人不同，或担心他人的评价，无论是批评、抨击或质疑，的确都令人不好受。这样看来，把自己赤裸裸放在众人面前，确实让人不安。

追根究柢人之所以会紧张，其实源自于我们渴望认同、获得讚美。想像一下，受到他人称讚时的那种心情，是不是觉得很开心，还希望能一直受到讚美？接着再想像一下，明明已经很努力，却没有获得任何掌声，这样的状况是否令人很沮丧？

当然，我们不用为他人的评价而活，但能获得肯定、赢得别人的讚扬，的确能成为我们变得更好的动力。若你希望能持续接收到这股力量，就得习惯受到关注，甚至主动制造让他人关注你的机会。

不掩饰恐惧，反而与观众更靠近

我的一名客户刚来找我时，也曾表现出同样的恐惧和焦虑。

她很有钱，拥有一般人梦寐以求的一切。她是一名贵妇，住在北加州最昂贵的地区之一，在当地社区推动慈善事业，因而备受尊重。她与丈夫为子女提供安全无虞的生活，包括就读顶级的私立学校。她甚至下足了功夫，只为了让儿子成为学校里的明星人物。

有一天，她受邀去小儿子就读的高中，向新生家长做一场简报。她吓坏了。每次练习时，我都能看见她的恐惧。她几乎喘不过气来，整个人变得很僵硬，讲起话来断断续续，语气也很单调、平乏。她一点也不享受这次演说，而且试图逃避它，结果就愈讲愈离题。虽然紧张的情绪，已经严重影响她的表现，在旁人耳中听来，本来应该热情欢迎新生家长之际，她却表现得冷淡又僵硬。

我还发现一件很特别的事，在她练习时，只要谈到大儿子就会开始落泪。她是大儿子的头号粉丝，当她回想起大儿子大一时的情景，就会不禁情绪激动。她也很想摆脱这样的情绪。

当我问她为什么落泪时，她告诉我，她的小儿子即将毕业，离家去唸大学。这件事让她深感不安，不仅因为小儿子要离开，也因为这意谓着，她不知道自己接下来该做什么。

她是一位充满热情又很有影响力的人，为家人付出一切，现在她正面临「接下来该做什么？」的困境。

关注「接下来要做什么？」这个问题，会让你开始思考未来。但未来谁也不知道，这的确令人不安。相反地，我建议你专注于「现在眼前有什么？」至于这位社交名媛，这正是她需要做的。她需要释放自己对儿子即将离家的焦虑感，于是在接下来的指导时间，她正视自己的不安，这就像水坝出现一个小洞那样，引起更强烈的反应，这打破她花了许多时间建造的那道墙。在彻底释放情绪后，她选择把这个感受深埋心底。

最后，她在对新生家长演说的那天下午，战胜了内心的恐惧与焦虑。在演说过程中，她确实落下几滴眼泪，但依旧展现对新生的欢迎，并在讲台上与观众愉快地互动。结果她虽然带着恐惧上台，但没有被恐惧支配，这正是因为她接纳自己的真实情绪，反而使她的演说更具感染力。

感受是最重要的沟通媒介

真实的感受是最强大的沟通工具，无论那些感受是正面或负面。根据我们的经验，在公众场合中展现自己脆弱的一面，例如你的不安、徬徨或恐惧，更能引起观众的共鸣。所以根本不需要假装自己很强、很厉害。在演说方面，恐惧可能限制我们，但也可能鞭策我们成为优秀的演说者。不管你是推销、致词或报告，站在人前说话，一定会感受到实实在在的恐惧。这不仅发生在某些人身上，就连经验丰富的演说者，也会面临这种恐惧。

我问国际演说家、作家暨女性发声（Girls Speak Worldwide）创办人茱莉．卡瑞尔（Julie Carrier）。她说：「以前我很害怕站在人前说话。我真的会发抖，经常觉得自己快要吐了，每次上台前都会想：『我的天啊，我何必做这种事？』我担心发生各种意外，即使是现在，每次上台前我仍会相当焦虑。」

你曾经跟卡瑞尔有过相同的感觉吗？卡瑞尔的工作内容，让她需要经常站上台前，以言语激励全世界的女性和青少年。

她几乎无时无刻都在对着群众说话，有时候可能只是几个人，有时候则是上千人。不管观众人数多寡，她和多数人一样，在上台前都会紧张、焦虑，但正是他们处理恐惧的方式，造成她能脱颖而出的关键：她懂得接纳恐惧。

释放感受，带着兴奋上台

想像一下，如果你选择接受恐惧，让恐惧的情绪充满你。拥抱你的恐惧，放任自己做出相关的情绪反应，比如说因着恐惧，你开怀大笑、抿嘴微笑，你哭泣、尖叫、手舞足蹈，你诱发并创造出自己的各种最真实的表情。

让自己置身情绪中，会让你变得脆弱。透过变得脆弱，你开始仰赖自己的力量。你探索怎样让自己有最好的表现，才能成为一位有影响力的演说者，而不是一位有影响力的伪装者。

国际演说家卡瑞尔提出，这种思维有科学依据。她说：「我的公开演说方式，是以神经科学为依据。当你处于新的状况，尤其是在公共场合或简报的情况下，身体知道这是一种新的环境。

「为了帮助你达到目的，身体会释放出额外的化学物质，如皮质醇和许多神经传导物质，这些物质有助于确保你异常清醒、全神贯注、极度兴奋，准备好要有所表现。我们会感到紧张、不安，其实是人体为了成功而提供的额外能量。

「由于人们从未学习如何解释这股能量，所以紧张变成一种负面情绪，人们往往将其与失败联想在一起。在我们想有所表现，不论是发表演说或介绍一些新事物时，告诉他们要冷静、别紧张，这是最糟糕的激励。实际上，交感神经系统就是要确保你在这种情况下，能获得超强的能量，并准备好迎接胜利。」

卡瑞尔继续形容自己的经验：「我恍然大悟，原来这就是身体的运作方式。当我了解这一点，就像现在，我每次准备上台演说时，我总会告诉自己：『你知道吗？我不紧张而是很兴奋，因为我感受到身体提供满满的能量，帮助我赢得掌声。』」

你我都知道，紧张和兴奋会让身体产生同样的反应，例如血流加速、心跳加快，整个人躁动不已、完全停不下来。不同的是，你如何解读这种感觉。你是紧张或是兴奋？我相信你选择如何归类这种感觉，结果会有很大的不同。

「这实在很令人兴奋，我做得到！」

很多人一旦察觉「我正在做的事情很重要。」就已经让人倍感压力。再加上自己就是提供答案、解决方案、内容及想法的那个人，这更让人招架不住。