科学证明:有些人就是讨人厌-苍鲸创行

环顾教室里、或是办公室,你身边是否有「不知道为什么就是讨人厌」的那种人。科学研究说话了,有些人确实就是比较讨人厌。

心理学研究指出,一个人带给其他人的感受是连贯一致的,甚至是可以量化的。研究人员把这种感受称为「情绪风采」(affective presence)。

这个概念最早由宾州大学华顿商学院艾赛克福特(Noah Eisenkraft)和美国圣路易华盛顿大学艾佛拜恩(Hillary Anger Elfenbein)提出。两人将商学院学生分组,并让他们在同一学期内修一样的课,课程上必须做分组报告。

然后,每一个人必须对组内其他人评分,看看每一个小组成员带给自己多少压力、是否无趣、多常惹怒自己、会不会让你哀伤、有多大的程度带给你安定感、让你放松、快乐或是热情满满。

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商学院教授艾佛拜恩说,研究显示,每个人的存在都带着一种情绪特征,而且这种情绪跟情绪感染力无关。

所谓的情绪感染力是指,当你心情不好时,身边的人情绪也跟着受到感染。比方说,你很生气,结果让跟你要好的人也同仇敌忾。但「情绪风采」跟情绪感染力无关,换句话说,你讨厌一个人,不是因为他现在情绪不好、他现在很机车,而是就算他笑容可掬,还是蛮惹人厌的。

艾佛拜恩说:「用白话来说就是,有些人真的就是比较讨人厌。不管他做什么。」

不意外的,具有正向「情绪风采」的人,会是社交圈里比较核心的人物。另一个与联谊有关的研究也发现,正向「情绪风采」的人总是吸引更多人想跟他配对。

组织行为学教授马卓伊德(Hector Madrid)关注的问题则比较偏向,主管的「情绪风采」如何影响团队成员的表现。他和研究团队发现,正向「情绪风采」主管领导的团队,更愿意分享资讯,而乐于分享可以带来更多创新。此外,下属也更乐于跟正向「情绪风采」主管分享自己的点子。

「提出创新点子其实某些时候是有风险的,因为这代表你觉得现存的机制有不完美的地方,于是你想挑战,」马卓伊德说,「多数人不见得愿意开诚布公分享自己的想法,除非他们觉得安全、自在,这时候主管的情绪风采就扮演很重要的角色」。

但究竟哪些行为会构成负面的「情绪风采」呢?或者更白话地说,哪些行为会惹人讨厌。研究并没有说明。但或许与肢体语言、声音语调,或是能否当个好的倾听者有关。

马卓伊德建议,有些人的「情绪风采」很强烈,特别正向或特别负向的都有,这还有待日后研究去挖掘。但马卓伊德和艾佛拜恩都认为,这多多少少都跟情绪调节有关。

一个人的情绪会在一整天当中上上下下,有时候兴奋,但不知什么时候又烦躁起来。但问题是,「你能否调节你自己,不要让情绪影响他人?」、「你有没有办法平滑地处理自己生活中的噪音,让这些噪音不要影响别人?」

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