人与人之间的交流与互动，自始至终都包含着心理上的抗衡。

要想说服一个人，就要了解对方的心路历程和交流时的心理变化。如果我们能够做到这些，基本上就达到了说服的目的。在沟通的过程中，如果我们能够用沉默使对方不敢轻举妄动，那应该也算是一种极高明的谋略。

在说服时，要学会以静制动：世上只有一种方法能让一个人从争辩中获得最大的利益——那就是停止争辩。谁能够沉得住气，谁就抢占了先机，也就可以掌控整件事情的发展方向。

沉不住气的人，在冷静的人面前，往往会以失败告终，因为急躁的心情控制了他们的头脑，使他们不能冷静的思考，没有时间来考虑自己的处境和地位，更不会坐下来认真的思索真正的对策。

沉默也是一种谈判技巧

在一次商业谈判中，美国商人向日本商人展示一个产品。刚开始时，美国公司的谈判人员介绍自己公司的产品。他们利用了一切可能利用到的资源和形式，包括各种图表以及报表，并且用三个投影机将最主要的资讯打在萤幕上，图文并茂、言之凿凿。美国公司的介绍持续了将近三个小时。在此期间，日本公司的代表却一言不发，十分安静的看着美国公司进行展示。

等全部介绍结束以后，美国公司的主管充满期待的问日本代表：「你们认为如何？」日本公司的主管礼貌的笑了笑，微笑着回答道：「我们不明白。」当时美国公司的主管就接近崩溃了：「不明白是什么意思？为什么不明白？」日本公司的主管继续淡定的说：「这一切我们都不明白。能麻烦你们重新展示一遍，好吗？」

美国公司的主管一下子就慌了，于是在谈判中落了下风，价格也被日本公司压到了最低。

以静制动就是最佳的攻心计

成为一名说服高手，不一定要伶牙俐齿，但要懂得攻心的策略，懂得什么时候该说、什么时候不该说，尤其要知道，什么时候该闭嘴。因此，当我们急于去说服某个人时，反而要沉住气，摆出从容不迫的姿态，学会以静制动。

在交流过程中，使用短暂的沉默，还可以引起人们的注意力。一般来说，人们一旦习惯了某一种连续而稳定的刺激，就会逐渐分散注意力。这种心理在人们谈话时也是存在的，所以说，如果为了吸引对方的注意力，不妨试着短暂的「沉默」，稍微停顿一下。这样一来，对方就会对你突然的沉默产生疑问，从而开始关注你们之间的谈话。

演讲高手也经常使用这个方法。在讲台上一言不发，只是看着台下的听众，听众会认为他接下来要说什么重要的事，就会把注意力放在他身上。当听众开始因不安而四处张望时，演讲者觉得时机成熟，便滔滔不绝的说起来。短暂的沉默会让对方感到不安，一旦不安解除，说服就会变得顺其自然。而很多资深业务员也表示，适时的沉默经常让他们做成大笔的交易。