现在很多人，一旦被要求独立学习，都显得非常胆怯，害怕挫折。

最近我学了新东西，有位会美睫的老师，常会跟我们分享一些经验谈。

以前他家里头很穷，曾经住过严重漏水的房子，但是他现在有钱了，还有个美丽的老婆，身家甚至达到几亿。

在他身上，我看到了让自己敢去闯、敢去飞的「正面力量」跟「勇气」。

我观察到很多父母都很包容小孩，也因为过度包容，让孩子完全没有压力，等到这些孩子长大出社会后，很多人变得没什么抗压性，不想承受太大压力，不敢面对挑战，也就缺乏了一些积极向前的动力。

人都会因为未知的事情而恐惧，可是还是要积极。我身边也有这样的朋友，有时候会说：「还不行啦！我心中有些自我要求，还没达到⋯⋯」

关于这点，其实话不能这样说，实际上是有其他方式可以解决的。

譬如说，有些人心中的目标是要达到一百分，但是目前只达到了六十分，就不愿意去服务客户，担心会被打枪。

其实，可以换个角度来看，我们可以先不收太高的费用，只酌收工本费199 元。透过这样的方式，一来可以训练胆量，二来可以增加实战经验。在我们这个行业里，实战技术很重要，如果只是一直在家里自己练习，闭门造车，就不会知道市场需求，也不会知道自己的技术到底好不好，不是吗？

我们都知道每个人对于「完美」的标准不一样，可是有一点很重要，就算技术上还不够完美，但一定要让客户感受到真诚。

而且女性客户很特别，绝大多数为「感觉型」，假设在服务过程中，聊天的感觉很不错，就算技术面只有五十分，另外五十分也可靠这无形的好印象来弥补。

之后客户若回头再来做，就可透过询问：「你觉得我的服务有什么需要改进的吗？」听取建议，补足上次的缺失，达到更好的服务水准！透过每一次的聊天，就可以建立与客户的熟悉度。

我常会习惯性询问客户：「最近有没有什么需求？」然后分享最新、最流行的款式；或是询问客户：「您指甲有小擦伤，建议使用指腹比较好喔，可以撑比较久。」

透过一来一往的聊天，让客户感受到，你有真正关心他的指甲，能够一起想办法，解决指甲的状况，除此之外，也可以一起讨论新的话题。

总之，千万不要害怕面对客户！因为如果你没有办法踏出第一步，找出问题点的话，就没办法有更多的进步！