经过三个星期向高明的税务师学习会计后，我决定走「涨价」的路线来改变公司的命运。

表面上看起来，「下定决心」是一件很酷帅的事情，但其实是因为知道一直举棋不定，是一点用处也没有的烦恼，而且也没有办法让赤字变黑字，所以不如快刀斩乱麻。

因为个性使然，我不喜欢一点点地调涨价格，所以一次性地把所有商品全调涨了。

涨价的第一天。我战战兢兢地坐在电脑的订单页面前，眼睛紧盯着萤幕，但是一整天下来，一笔订单也没有。

「咦？网路系统有状况吗？」我感到非常不安，还把画面换到公司的主页，试着自己下订单，然后发现操作下订并没有问题。

虽然涨价了，但没有想到竟然会因此而一笔订单也没有。涨价的第一天，就在一笔订单也没有的情况下过去了。

涨价的第二天，心想今天应该会有订单了吧？所以我还是坐在电脑前，盯着订单的页面，仍然是久久等不到订单。

「果然不行……」真的让人着急，我有想把价格调回原价的冲动。内心里什么

声音都有，但听得最清楚的声音是时钟的指针移动时的「答、答、答」声。

在等待订单的时间里，我只能安静地坐在电脑的前面。「什么事也不能做的等待时间，为什么这么漫长呢？」我真的有心力交瘁的感觉。

总之，第二天又是一笔订单也没有的漫长一日。

第三天．经过两天一笔订单也没有的日子后，我觉得我的忍耐已经到了极限，觉得心脏好像被掐住了。

我伤心地发了一阵子呆，想到之前税务师说过的话。

「要了解客人的困扰，如果能帮客人解决那个困扰，价格如何就不是问题了。」

「原来如此！原来是这样！」

是不是知道了客人的困扰，提出可以解决那个困扰的商品，就可以把商品卖出去了呢？于是社长兼店长的我，立刻发出电子信件给客人们。

这封信件的名称是「您有什么困扰吗？」

不囉嗦、不拖泥带水，我决定单刀直入地去了解所谓的「客人的困扰」。完成信件的内容后，立刻把这封电子信件传给订阅电子报的所有会员。接着，就只有等

待客人回复一事了。

几个小时后，我等到了三封回复的信件。

带着期待的心情，我读完了三封信件，发现三封的内容都是「太贵了」。看到这样的内容，我只能叹息、咒骂自己。就这样，涨价的对策可以说是完全失败，走投无路的我于是打电话给税务师。

「那个──涨价之后，客人都不见了。我想到税务师先生你说的话，便发了电子信件给所有客人，询问他们不来买花的困扰是什么。结果得到的回答都是『太贵了』，我真的不知道该怎么办……」

「你怎么问？」

「我在信件里直接问『有什么困扰所以不来买花』。」

「哦？直接问吗？所以客人也直接回答了。」

「这表示客人们都反对涨价，是吗？」

「不是这么说的。这不是提高价格的问题，而是有没有解决客人也没有注意到的事情的问题。我现在正在忙，对不起了。」

「什么是客人也没有注意到的事情？喂、喂！喂──」

嘟――嘟――嘟――（税务师挂断电话了）！

我完全不了解税务师所说的话。但即使不了解，也要挣扎下去，只是公司的业绩眼看就要一落千丈了。

涨价的结果像恶梦

涨价一年后，销售情况下跌了70%，公司完全处于随时会倒闭的状态，情况真的非常严重。因为公司业绩恶化，下面的事情开始轮番找上门。

．重新调整支付银行贷款的时间（暂时停止偿还）。

．重新调整支付社会保险的时间。

．积欠房租数月。

．信用卡被停止使用。

．被断电数次。

．偶尔必须向民间金融借贷，才能过生活。

因为涨价而销售额锐减，当然就付不出贷款，只好向银行办理缓还的手续，还成为银行的「黑名单」。同样的，支付社会保险的事当然也必须重新调整支付时间。

还有，那时不只好几个月缴不了公司的房屋租金，连我个人的信用卡也被停止使用，还被断电了好几次、向地下钱庄借钱吃饭，可以说落魄到极致了。

眼前所见都是灰暗的色彩。这绝对不是举例说说而已，就像看黑白电视一样，除了黑白，我看不到生活里的其他色彩。

我的精神状态也同样残破不堪。我没有钱……不，不是没有钱而已，还欠了一屁股的债，想还钱也还不了，心里的压力大到难以形容。

我的心承受着庞大的压力，头发也变白了。从我的外表就可以看到内在的压力，我的头发像老爷爷般，几乎全白了。

因不同价格而有不同的客人

在状况没有发生变化中的某一天，税务师打电话给我。我好像抓到救命的稻草般，赶紧问他：「这样的情况还要持续下去吗？」税务师回答我了。

「涨价后会换来新客人的，忍耐吧！」

现在回头看，可以说正是因为税务师的这一句话，我才能坚持熬过那一段艰苦的日子。

税务师的意思是：以前我的客人是因为喜欢便宜的商品，所以喜欢我的店，来我的店里消费；所以当我的商品价格变高后，便会纷纷离去。

还有，税务师又说：「在新的客人达到一定人数以前，销售状况不会好转。」好像在证明税务师所言正确般，涨价一年半左右之后，我的商品每个月的销售量虽然不多，但是已经可以看出每个月的订单数在小量地增加中。

对我来说，订单增加的数量虽然微小，但带给我的希望却非常大。

不过，我的销售成长并不是戏剧般地快速前进。

客人一点点地增加（可以说都是新的客人），业绩也慢慢在往上爬，数字上也开始出现利润了。但是，因为订单的数量少，所以我仍然感到不安。

由于涨价的关系，卖出去的商品利润变大，所以销售的数量虽然不多，却确实能够带来利润。我能明白这一点，只是和以前比较，现在的閒暇时间变多了，这也让我感到不安。

以前我深信「销售好＝赚钱」，陷入越忙就越能赚到钱的错觉。啊，或许应该说我以为忙碌是通往赚钱的道路。

在那样的想法下，很容易陷入「空閒＝不赚钱＝公司有危机」的错觉中。我的不安心理恐怕就是因此而来的。

销售的数量虽然减少，但却看到利润，所以客观地说，我实在没有着急的必要。可是，即使公司走上正道了，我仍然因为有閒暇的时间而感到害怕。

经过很长的时间，我才好不容易摆脱那样的心理障碍，不再感到不安，并且恢复稳定的情绪。连续几年的黑字盈馀后，我终于理解就算订单的数字不高也没有问题，我终于可以放心了。