想增加顾客人数,你该如何增加销售通路、做好定价
如果原本只有在网路平台销售,那么就试着挑战在店铺寄卖或能够面对面销售的现场活动,或是不侷限于参加单个手作市集,试着参加2~3个手作市集。
当然,视状况你会需要做更多事和确保更多库存量。
另外,寄卖要再扣掉20%~60%的寄卖手续费,所以定出能够确保你收益的价格是非常重要的。
所以请记得做出有一定价值的作品,让它的价格即使涵盖了手续费等成本也卖得出去,确保你不管在哪个通路贩卖都有一定的收益。
此外,增加销售通路也能当作在主要销售通路无法继续使用时,回避风险的对策。如果你目前只利用单一销售通路,请开始准备拓展复数的通路吧。
P o i n t:在寄卖前应该先掌握住价格的订定方式
(以批发价为零售价之60%、寄卖手续费40% 来计算)
材料费:假设为500日圆,想确保有700日圆利润
500日圆+700日圆=1200日圆
1200日圆÷0.6=2000日圆←贩卖价格
※如果用500 日圆+700 日圆=1200 日圆这个金额来销售,手边会剩下1200 日圆×0.6=720 日圆。扣除材料费,手边就只剩下220 日圆。
※不管是寄卖还是自己在活动中或网路上贩售,记得统一售价。
P o i n t:寄卖的优点和注意事项
《优点》
●可以请人代替自己贩售
●可以让平时活动范围外的顾客也看得到作品实物
●可以让作品刊登在寄卖店铺的社群网站、部落格等不是自己经营的媒体上
《注意事项》
●需花费寄卖手续费(因店铺而异)
●有时需另外负担运费、汇款手续费等经费
●作品与该店铺的客群是否适合,会影响销售状况
如何找出适合自己的店家
有许多手作家会因为寄卖手续费昂贵而却步,但其实好处也很多。
借由在自己没接触过的场所贩售,能够邂逅新顾客,或者透过与店家的往来,激荡出具有全新魅力的作品,都是其中的例子。
我之前企划过一家店铺,有很多女演员、造型师、电视或杂志相关业者会光临。这些顾客认识了手作家的作品,会当成口袋名单介绍给大家,或是在节目中提到,因而受到瞩目,有很多手作家就此一炮而红。
我曾经见过一位畅销的手作达人不是很擅长利用科技产品,所以原本完全没有在经营社群网站或是网路贩售。他告诉我,很庆幸寄卖店铺的店员会代替他在社群网站或部落格宣传,让他可以专注在最喜欢的作品制作上。
能够专注在自己擅长的事上,对很多手作达人来说都是很大的益处吧。
现在有许多店铺都会贩售手作品,所以我也听过交了货却没被陈列在店面,或是店家突然关闭之类的纠纷。
所以在这里,我整理出三个想跟店铺建立良好关系、相互提高营业额,该确认的重点。
P o i n t:寄卖时要找到符合自己店铺的确认重点
1. 创意概念相符
跟店铺的顾客也会情投意合,容易带动销售。
2. 跟其他手作家的品味及价格带相仿
如果其他手作家的作品太便宜,可能会造成你的作品卖不出去。创意概念就算符合,价格带有很大差距时,还是必须注意。
3. 积极活用网路工具
最近店铺也多活用部落格及社群网站。记得看看他们都传递出什么样的讯息、又是如何介绍手作家作品的。
店铺的状况,我想不亲自去看看多半无法了解,如果距离很近,请务必跑一趟,确认一下店里的展示、招呼顾客的方式。如果可以的话,跟老板聊聊会更好,包括气氛、品味等,能够了解彼此的感觉也是重点。
如果店铺距离太远,无法亲自过去,就确认一下他们在社群网站都发布些什么样的讯息、是否会积极行销、有哪些手作达人参加过他们的活动等等。
以我的经验来说,店员也会想多多告诉顾客,寄卖在店里的作品有什么特色,让顾客感动、喜爱而购买。同时也会积极传达顾客的意见,让手作家可以进行回应。
店家和手作家有一致的目标,就是希望带动销售,因此双方若能够积极沟通,就能有长久而良好的关系。所以关键最终还是回归到人与人的关系上。
在沟通的时候,请大家要记得遵守身为社会人士应懂的规则和礼节。
P o i n t:物色寄卖店铺时的注意点
《NG》
●不事先约好,突然擅自到店里谈生意
●用复制贴上的制式email到处谈生意
●只顾确认买卖条件
《交货时如果附上了,会让对方很高兴的东西》
●作品的主题、材质(如果有用到有年分的东西,可以说明发现它时的心情和背后的小故事等)、完成作品时的心情、保养方式等,提供一些店员接待客人时可以传达的资料,店家会很高兴的。用手写也没关系,尽可能多提供一些资讯。
决定合作时一定要确认以下的条件!
□贩售型态(寄卖还是卖断)
□寄卖的手续费
□付款条件(银行汇款的情况,手续费哪一方负担?付款是月结吗?)
□付款周期(截止日、付款日)
□瑕疵品处理方式(由谁负责回复顾客?换货退货运费由谁负担?)
□ 损坏、遭窃等情况下的处理方式( 有赔偿或保障吗?)
□寄卖期间(是否有固定期限)
许多店铺都会准备合约书、备忘录,但如果对方什么都没有准备的话,请务必用email等能够留下纪录的方式做确认。如果对方在沟通阶段就出现没有明确答复等应对含糊的现象,这家店就要特别提防了。
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