如何运用创业第一批客户,加速公司前期打入市场的时间?-苍鲸创行

在这个变动如此迅速的世界,即使是看到先行者出现后马上决定「好,我们也跟上」,也可能为时已晚。

因此,要成为市场上的胜利者,谁先达成「制作出人们想要的东西」就是一件很重要的事。当然,能否达成「制作出人们想要的东西」的关键,并不在于已被他人检验过的构想,而是在于「乍看之下很烂,但其实是很棒的构想 (=疯狂的构想)」。

靠着针对既有问题,为既有顾客提供既有解决方案而累积获利的企业,常会对现况变化做壁上观。然而,在这个典范模式转移高速化的时代,企业若无法应对状况变化,将会失去市场

影像出租产业的百视达、大型书店巴诺(Barnes & Noble)、百货公司西尔斯(Sears)等原本规模很大,现在却越来越小的企业不胜枚举。

创新曲线变化

现在已不像过去般,慢慢等待市场接受商品,进而培养出早期大众。而是分成试用顾客(喜欢尝试新东西的顾客)跟风大众(在一般顾客中爆发性成长)两个阶段,迅速渗透至市场。

创新曲线改变了!现在的使用者只要看到有点兴趣的东西就会去试试看,当有使用者被烧到,就会迅速传出口碑引起热潮,席卷整个市场。这种模式的产品越来越多。

最近的例子如「精灵宝可梦GO」、以比特币交易个人价值的「VALU」、只要上传照片就能进行典当的「CASH」等,都是透过社群媒体在短时间内爆发热潮。

深度连结(deep link)」的普及,更是加速这种趋势。深度连结能够让使用者直接从网站跳到iPhone或Android的App画面。举例来说,若使用者在Facebook上的动态消息中看到有兴趣的App广告,在点选后便可直接下载该App,并马上开始使用。深度连结的普及改变了使用者的习惯。

此外,末端顾客于群众募资网站上看到喜欢的尖端产品时,可藉由小额赞助成为赞助者或试用者,并给予开发商适当的回馈

现在的新创事业不需等待使用者数超过某个特定值,只要有了一定量的试用者回馈,就能以此为基础再次琢磨产品。在商品的生命周期变快的现在,正是向这个世界提案新产品,打造新创事业的好时机。

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寻找没有替代方案的构想

克雷顿.克里斯汀生的名著《创新的两难》(商周出版)的日文版监修者,玉田俊平太在他的著作中提到,克里斯汀生常说「在思考新创事业方向时,应以非消费者为目标」。所谓的非消费者,指的是对这样的消费完全没概念的顾客。克里斯汀生认为,如果顾客原本对这样的消费完全没概念,较容易接受简单而便宜的产品。

也就是说,当市场上不存在可替代的服务时,代表这项服务没有前例、没有既有的消费者。创业者能发现这样的市场,并使产品达成「制作出人们想要的东西」的话,便能获得很大的成长。

若你到新兴市场,会发现没有人在使用只能通话的功能型手机,几乎所有人都在使用智慧型手机。虽然Nokia制的简单型手机曾打入某些新兴市场,但多数消费者要打电话时仍以使用固定式电话为主。当便宜的智慧型手机进入印度与中国等新兴市场后,智慧型手机的市占率便迅速超越了只有功能型手机。

另一方面,中国的去现金化速度也在日本的十倍以上。举例来说,通讯App「WeChat(微信)」可藉由读取条码的方式完成支付(WeChat Payment),其使用人数已超过了两亿人。现在连路边摊都很常使用这种支付方式。

因此,假设有人开发出了用区块链技术实现的智慧型手机汇款系统,也不应选在ATM和网路银行已普及的先进国家创业。把目标放在印尼或菲律宾等国家,一口气扩大市场的机会可能还比较大。

将已在新兴国家市场琢磨过的产品拿到先进国家上市,称为逆向创新(reverse innovation)。举例来说,共享单车「mobike」在中国创业,提升在中国的市占率,持续琢磨他们的产品,之后才陆续于日本、美国、英国等先进国家市场上市。像这种由新兴国家开始的逆向创新越来越常出现,也成为了典范模式转移高速化的原因之一。

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