Facebook建外佣社群测试成功回响大

MamaHelpers创办人梁逸然在香港科技大学修读科技领导及创业哲学(Technology Leadership and Entrepreneurship programme, TLE)硕士课程。他有感港人作为雇主有其难处，但又觉得站在外佣的角度，找工作亦不容易。外佣透过雇佣中介公司找工作，往往因为欠缺透明度，深怕受骗，最后亦可能令雇佣双方难以建立信任关系。

有份参与开发MamaHelpers平台的营运经理Wingy Chuang表示，平台推出前，创办人先建立外佣社群的Facebook专页，获得不少回响。「外佣团体特别团结，有消息也会主动地互相转发，还有领袖带起她们的凝聚力。」

从关怀出发取得外佣信任

Wingy 续提到，创立Facebook专页之初，创办人努力与外佣建立关系：「我们会经常举办不同类型的活动，例如组织外佣义工团队、假日行山活动、外佣滞留在港时去慰问她们，甚至一起庆祝生日等。」正因与外佣关系紧密，平台甫推出，已得到不少外佣用户的支持。

后来，梁逸然获数码港创意微型基金提供10万元的初创资助，并正式成立初创企业MamaHelpers Co. (妈宝社区有限公司)。经过一年的研究和开发，数据共享平台MamaHelpers 于2017年9月开始营运，今年2月推出第二代，可透过Google Play及App Store两大平台，免费下载手机应用程式。

目前，MamaHelpers数据库已有超过20万名外佣资料，每日活跃用户约3,000人，并与超过100家中介公司及训练学校建立伙伴关系；整个团队亦由最初的两人，增加至现时包括香港及菲律宾的14人团队。

伙拍外佣中介建专业「外佣淘宝店」

另一位营运经理Joey Or形容，MamaHelpers最初的概念，类似商务人士常用的社交网络LinkedIn，「同时提供中介公司及外佣资料，外佣可以将个人资料放到平台上，雇主可以透过手机应用程式，免费物色及联络心仪的外佣和直接沟通。」她提到，雇主决定聘请哪名外佣，才需要向MamaHelpers 缴交文件处理费用。

Joey提到，平台设有评价系统，公开雇主对外佣及雇佣中介公司的评价，并会定期跟进外佣的工作表现，记录于数据库，当中更有除名机制，以确保质素。她又透露，平台正与外佣主要来源地包括菲律宾及印尼的家佣训练学校，建立伙伴关系，以确保外佣资料的真确性。

「平台第二代加入更多的雇佣中介公司，(模式)有如『外佣淘宝店』般。」Joey透露，为确保诚信，平台与中介公司的协议，会列出合作条款，如发现个别代理没有遵守协议，则会终止合作，而未来则计划与更多中介公司建立伙伴关系。她补充指，透过平台上的中介公司聘请外佣，雇主无须向平台付款，平台主要与中介公司分成(按特定比例分账)。

举办课程培训外佣

有别同类平台，Wingy表示，创办人特别成立MamaHelpers Academy(妈宝学院)，为外佣提供不同类型的培训，既为她们增值，也为雇主减少烦脑，求达至双赢。她举例指，针对照顾老人及小孩，举办相关的课程，并请来专业护士教导外佣照顾老人及小孩，「课程为期五个月，合共64小时，已办过两班；而管教小朋友的课程，则由升学辅导机构负责教授，亦办过两班。」

Joey补充指，MamaHelpers Academy 颇受外佣欢迎，「每逢周日和假日，不是每位外佣都爱聚在街头，有些喜欢来这处进修。」Wingy透露，未来将与环保团体合作，开办垃圾分类、制作环保洗洁精等工作坊。

积极参加初创比赛成「创业快线」优胜初创

初创企业常要面对各式挑战，Joey 叹谓，平台概念创新但要符合现行法例的要求，「虽然我们不是作传统中介公司做的事情，但都要领取劳工牌照，并要定期提交大量繁复文件给予政府部门查核，减慢发展速度。」Wingy强调，初创要成功，必须「快」和「灵活应变」，「集资并不是当前急务，更重要是得到外佣社群及中介公司的支持。 」

Joey 透露，MamaHelpers 一向积极参加初创相关的比赛，并获得2017年海外人材创新创业项目大赛亚军、「挑战杯」全国赛香港区选拔赛－香港大学生创新及创业大赛2018(创业计划)大奖等。此外，今年5月该公司曾参加香港贸发局举办的「创业快线」，并成为十家优胜初创企业之一，「我们曾到大湾区考察，参观腾讯等企业，大开眼界，亦拓阔人际网络，而且获得贸发局的奖项，亦令用户对我们更有信心。」