外向活泼的员工常常在公司里是获得最多注意和功劳的，但《Inc》指出，其实有时候真正做好工作的，是内向的员工。

如果要求100位执行长定义他们的理想员工具备哪些特质，应该会得到的答案是：有创意、可靠、重视反馈意见、容易激起斗志、遵守截止期限、擅长与他们合作相处、讲话得体、道德操守正常的人。

根据近几十年的学术研究，内向的人比外向的人更可能拥有这些特质。

《Perceptual and Motor Skills》期刊文章指出，内向的人一般比外向的人更有创意。有智慧、非常积极、高度感性、极度内向的人，会透过创意来解决问题。

两项关于大学生创意的研究发现，外向的人心情好时较有创意，内向的人即便情绪低潮、心情不好，创意表现也不会大幅下滑。

一项研究分析内向与外向的人如何应对正面、负面与中性的反馈，发现不管是哪种反馈，内向者的反应都比较好。

《教育心理学期刊》文章认为，一再的讚美，能大幅增进内向员工的工作输出，远高于被谴责的内向员工，或被讚美的外向员工。

马里兰大学研究发现，面对非常严苛的截止期限，外向的人比内向的人更容易吓傻不动，内向的人则较可能及早完成规划。

一向对学生讨论的调查显示，外向的人更容易开启争执，愈内向的学生愈会合作、找出有创意的解决方法。

外向的人通常说话非常快，因此才会有业务说话都很快的刻板印象存在，内向的人以一般语速说话，比较倾向先思考再发言。

阿姆斯特丹大学一项研究显示，外向的人很喜欢讲抽象含糊的话，内向的人会使用比较具体的例证。

《Applied Psychology》文章表示，外向的人比内向的人更容易耽溺在「职场的偏差行为」中，也就是「内心中想去伤害组织的欲望」。

本身性格内向的领导人也并不少见，例如美国总统欧巴马、前雅虎执行长梅尔、亿万富翁巴菲特、微软共同创办人比尔盖兹。

纽西兰创新生技公司LanzaTech执行长后葛莲（Jennifer Holmgren）同样也是内向的执行长，讲话轻声细语、态度友善温暖，这样的她已为公司募款好几亿美元。

58岁的她解释：「我想，性格内向的优势，是你倾听得更多，会先思考再说话，这代表你有在听，我想这很重要。」

「有些人不被指名就不会发言，如果你不听、不给他们空间发言，会错过很重要的机会、很重要的点子。」

「我发现，倾听得愈多，能启发更多人、更多想法。」她解释：「你不只是在倾听一种声音（通常是最大声的！），也不只是在听自己说话。」

（资料来源：Inc、Fast Company、CNBC）