在订定创意概念的时候，建议要一起考量会购买你作品的「顾客」。

从事贩卖活动，当然需要有向你购买的顾客，你可以试着一个一个想像：那会是什么样的顾客？他们喜欢什么、对怎样的东西感兴趣、会在哪里买东西？

不过，我想有些读者可能还没有实际贩卖的经验，那么你可以先试着想像：「我希望什么样的人来买我的作品？」

在这里我们要介绍的是用羊毛毡制作小鸟的达人，同时也身兼工作坊讲师的宇都宫美和小姐。

刚认识美和小姐时，她会用羊毛毡制作狗、猫和小鸟等作品，并在工作坊教学，同时，她也在学习如何设计造型和拍摄出美丽的照片。当时，她正在烦恼工作上应该朝什么方向发展。

有朋友建议美和小姐：「很多人喜欢猫，你做猫的话会卖得很好！」美和小姐也知道「猫咪杂货很畅销」，但是当时她就是没有那个意愿。

因为创作者本人意愿不怎么高，加上手边同时有作品贩卖、教室经营、进修摄影技术等事务，所以她很烦恼到底该怎么做才能够把羊毛毡当成「工作」持续下去？

于是我建议她，如果要当成一份「工作」，应该试着以目前已经有些成果的部分为中心来发展。

美和小姐当时在作品贩卖、教室经营和摄影三个领域当中，教室每次开课都是座无虚席的。另外，美和小姐很喜欢小鸟，自己也有饲养，听说在教室教如何制作小鸟的时候，学生都很喜欢，每次都会有人要求：「下次我想做这种小鸟！」

于是我就提议她以羊毛毡的「小鸟」为主轴，目标是能够用羊毛毡做出小鸟图鉴，让大家只要提到「小鸟」就会想到「宇都宫美和」这个名字。做为品牌建立的一环，我请她开设「羊毛毡de小鸟图鉴」这个部落格，随时更新。

在集中制作小鸟作品，不断更新部落格的努力之下，她终于能每次发文都成为部落格排行榜的冠军。三个月之后，居然还得到出版社来跟她谈出版书籍的机会。

从这个案例我们可以看出，在品牌建立的条件中有一项就是「清晰易懂」。

为了清楚传达这个人是做什么的、作品的主题或风格类型，这些讯息不管顧客是在部落格或社群网站接触到，应该都要是一样的，这一点非常重要。清晰易懂，就会让人印象深刻。

当然，用羊毛毡做小鸟的手作达人很多，在众多选择当中，为了要成功吸引到喜欢美和小姐作品的人，必须每一次都要确实传达作品的特征和自己的强项。

以美和小姐为例，除了羊毛毡作品之外，照片拍得很美也是她的特征。透过部落格和社群网站的介绍，大家渐渐都知道「美和小姐就是那个『用羊毛毡做小鸟的达人』」。

选好自己的风格类型，然后将它反覆呈现给大家看，是创造品牌的技巧。持续创作羊毛毡小鸟，并且持续让大家看见这一点的美和小姐，也如愿出版了她的羊毛毡宠物鸟著作。

现在，让我们回到主题上。对于用羊毛毡制作小鸟的美和小姐来说，谁是她的顾客呢？

喜欢羊毛毡的人？喜欢手作的人？当然可能也会有这样的顾客。

不过，请仔细想想，对她而言最理想的顾客是「喜欢小鸟的人」才对，有养鸟或者喜欢小鸟的人，都可能会成为她的顾客。

当手作达人在思考「顾客是谁？」的时候，几乎每个人都很容易误解的一点，就是以为「顾客是喜欢手作品的人」。

当然，喜欢手作品的人也可能是你的顾客之一，但真正的顾客，是那些即使要掏钱也想买你作品的人。

我们假设你是一位制作手工婴儿服的达人。你的顾客，也就是会掏腰包跟你买作品的，会是这样的人吗？如果这时候你的答案是「喜欢手作品的人」，我得请你再思考一遍。

我也知道的确有人会觉得「因为是手作品，所以我想买这件婴儿服」。但实际上，真正会成为你顾客的，是那些朋友或家人生了小宝宝、或是自己有宝宝，正在帮宝宝找衣服的人，也就是具备「购买婴儿服的理由」的人。

所以请你再仔细想想看，愿意买你作品的顾客是谁呢？