管理学之父彼得‧杜拉克说，我们已经教了太多企业领导人该怎么做，却没教够他们不该做什么。在职场上逞一时之快，或许可以得到一时的舒坦，但10种行为，却可能让你后悔不已。

在一天的工作中，我们面对许多挑战：我们要解决技术问题、人际问题，排定代办事项的优先顺序、决定如何解决新问题，或是用新方法解决老问题。不仅如此，我们还被期待冷静、专业、带着高EQ的解决所有事。

对许多人来说，要在职场上展现高EQ、气度和优雅，根本就像接了另外一份全职工作。其实，这就是「情绪劳动」，意指人必须主动的管理自己感受（不管是内心的还是外显的），用专业、恰当的态度面对顾客、客户、同事或长官。

听起来很笼统吗？来举个例子。当被主管给你更多任务时，高EQ的回答方式是，「谢谢你给我这个机会，我来看看怎么在不耽误现有工作的情况下，插进这个任务」。如果一时情绪失控，员工的回答可能就变成了「你又要加工作给我？我都累坏了，哪有时间啊？」

再一个例子，当老板鬼打墙的一直问你同样的问题，hold住情绪的人会说，「嗯，我想我已经回答过这个问题了，我再试试能不能说清楚一点」，怒气一下子冲上来的人则会说「我不知道要讲几次，你到底有没有在听我说话！」

在工作上永远要展现阳光进取的样子，当然很累。但逞一时之气，让情绪炸裂，或许当下舒爽，事后却会相当后悔，就像狂喝一整夜，结果隔天宿醉，苦不堪言。以下就是10种上班族常犯，但事后却后悔不已的事：

一、不开心又不说，自己摆一张臭脸等人家来问你「嘿，我有做错什么吗？」

二、恶意的批评他人的外表

三、跟某个人说「我有话要对你说」，然后什么都没说，直到在大会议上，才在众人面前说出口

四、在背后说人坏话

五、只因为不合你意，你就拚命唱反调

六、把别人的功劳说成是自己的，还借此邀功

七、跟某人说他的点子一点用都没有，却无法说明理由

八、告诉别人「不是早就告诉你了吗」

九、会议上不说真心话，直到会后才说心里话

十、把不同的意见当耳边风，然后到处问人，直到找到与你志同道合的人为止

不管你是不是担任主管职，或是成为主管是你的目标，请记得以上10种行为会伤害你的诚信。管理学之父彼得‧杜拉克（Peter Drucker）曾说：「我们花好多时间帮助主管学习怎么做事。但我们花太少时间告诉他们什么不该做。在我所遇过的企业领导人里，有一半的人其实不用学该怎么做了，他们该学的是，不要做什么。」

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如果你发现自己曾做出上述10个行为之一，你该怎么做？

让情绪流畅一些

在亲子教养里，孩子被鼓励说出自己的情绪，但随着我们渐渐长大，某种程度上我们却不再被鼓励这么做，特别是在职场上。

结果许多人开始限制了自己表达情绪的字汇，剩下的似乎只有「开心」、「生气」、「难过」，还有呢？当你无法把情绪说出口，「情绪劳动」和其负面影响就会更加沈重。请试着开始说出你的感受，至少该对身边值得信任的朋友这么做，你会发现，自己的情绪变得流畅、平滑许多。

找一个健康的情绪发洩出口

你必须找一个能让自己安心的地方，表达情感，这样才不会让情绪沉疴累累，直到某一天你用最不恰当的方式爆发出来，继伤害自己也伤害他人。找一个你信任的人，打开心房与他倾诉。找一个能让你放松的活动，不管是读书会或是瑜珈。