员工叫不动、做不好?小心公司犯了「俄罗斯娃娃现象」-苍鲸创行

只任用比自己水平差的人,公司就会沦为侏儒,要善用比管理者自己更优秀的人。

一位销售总监向老板大倒苦水,抱怨员工太不争气,「用木鱼敲都敲不醒他们的脑壳」。销售总监说:「这个季度的业绩可能无法完成,主要是因为现在的销售团队愈来愈不敬业,能力也愈来愈差,不像当年的销售团队,那真是如虎狼之师啊。」他接着问老板:「为达成销售指标,再多招几个销售,或者提高奖金,行不行?」

销售业绩差,真的是因为指标太高、人太少吗?提高奖金,真的能改变能力的问题吗?为什么从总监到经理,再到员工,一级不如一级?有没有可能是别的什么原因造成的呢?

有可能。管理者的问题或许不是出在用人上,而是出在选人上。因为管理者选人不慎,公司出现了一种常见的管理现象──俄罗斯娃娃现象

俄罗斯娃娃成为人才流失的隐忧

什么叫俄罗斯娃娃现象?

著名广告公司奥美的创始人大卫.奥格威(David Ogilvy)是个很有个性的人。据说,有一次开董事会的时候,他给每位与会者送了一套从俄罗斯带回来的玩具──俄罗斯娃娃。俄罗斯娃娃是一种独具俄罗斯特色的纪念品,打开一个大的空心木娃娃,里面还套着一个小的空心木娃娃,再打开,里面还有一个更小的,一层层套下去,通常能有五到七个。董事会成员们打开俄罗斯娃娃到最后一层,里面有一张字条:你要是永远都只任用比自己水平差的人,公司就会沦为侏儒;你要是敢启用比自己水平高的人,公司就会成长为巨人!

这个故事如此有名,以至管理学界从此有了一个「奥格威定律」── 善用比管理者自己更优秀的人。奥格威定律描述的这种现象,就是俄罗斯娃娃现象。

员工叫不动、做不好?小心公司犯了「俄罗斯娃娃现象」-苍鲸创行
员工做不好,有时可能是主管犯了「俄罗斯娃娃现象」。

为什么会出现俄罗斯娃娃现象?

  1. 因为不安全感。在一个金字塔式的组织里,晋升是获得名利最重要的方式之一。如果招到一个比自己更优秀的人,管理者尽管嘴上不说,但心里通常会有一种担忧──这个人有一天会不会取代我?很多管理者的安全感都建立在「我必须是整个部门最优秀的」基础之上。这就导致从选人阶段开始,管理者会阻止更优秀的员工加入。愈平庸的管理者,愈是如此,这就是所谓「兵熊熊一个,将熊熊一窝」。编按:「兵熊熊一个,将熊熊一窝」,士兵若无能,只是他自己一个的问题;将领无能,则会影响整个团队。
  2. 因为容易沟通。下属不如上级,所以下属总是赞同、敬佩上级,坚定的执行上级的决定,以至上级的感觉愈来愈好,慢慢开始把对下属的掌控力误解为团队的执行力,并享受这种观点的统一性、行动的一致性,导致高效率的做低效果的事。

打破俄罗斯娃娃的恶性循环

作为执行长,一定要对这种情况保持警觉。中国有句谚语:武大郎开店,一个比一个矮。说的是一个道理。那么,应该如何解决俄罗斯娃娃现象呢?给大家三个建议。

  1. 解决安全感问题。优秀管理者的安全感,来自更大的发展空间。不少机构对「中高层的流动率低于百分之五」这一点感到沾沾自喜。流动率低,其实同时意味着机会少。正常的流动是一套筛选机制,能够给优秀员工带来希望。安全感,更来自自信。公司给管理者提供更多的培训和独当一面的机会,能够给他们带来自信,使他们心中容得下更优秀的下属。
  2. 解决制度问题。比如,直属经理的上级要参与面试,做最终决策。如果公司不大,建议执行长参与每一位员工的面试,杜绝直属经理招人的俄罗斯娃娃心态;设定选人标准,拟聘用人的能力水平必须超过团队的平均能力水平,才能予以正式录用;直属经理连续两次选人失误,新进员工水平都在团队垫底,扣除直属经理一定金额的年终奖金。
  3. 解决自身问题。作为执行长,要时刻反省自己:我是不是俄罗斯娃娃现象中最外面、最大的那个俄罗斯娃娃?

美国钢铁大王卡内基(Andrew Carnegie)的墓碑上刻着:「一位知道选用比他本人能力更强的人来为他工作的人安息在这里。」卡内基之所以成为钢铁大王,并非由于他本人有什么过人的能力,而是因为他敢用比自己强的人,并能激发他们的长处。

在中国历史上,最善于利用俄罗斯娃娃现象的人是汉高祖刘邦。刘邦承认自己论谋略不如张良,论治国不如萧何,论打仗不如韩信。刘邦的专业能力都不如几个部下,但坐上龙椅的偏偏是他。

Keyword:俄罗斯娃娃现象

一种因为不安全感和追求容易沟通,而产生的一种管理者倾向找不如自己的下属,从而导致组织一代不如一代,最后走向衰落的现象。从道德的角度要求管理者是不够的,要从理性上解决管理者的安全感问题、监督机制的问题和执行长自身的问题,才能将俄罗斯娃娃现象降到最少。

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