得到新用户后,如何快速让他们成为核心用户?-苍鲸创行

很多人都有这样的问题:

在产品初期,拉新用户的确很重要,但是有了新用户,要怎样将其转化为有用用户呢?
激活用户包含3个方面

个人认为,将新用户激活是指:
1.让小白快速上手产品和懂得它的价值,
2.让新用户赶快地完结产品的中心行为。
3.让用户完成一系列指定行为,诱导他们带更多的新用户,经过某些方法加强用户和产品的粘性;
接下来,我们来详细聊聊这3个方面。

快速了解产品
经过我们拉新方法,拉到新用户后,他们开始使用或者下载我们的产品。这时候我们需要快速让用户了解这个产品,包括怎么用,有什么价值?
为了达到这个目的,我们一般都会给新用户新手引导页,但是经过这么长时间的市场教育,现在很多产品已经把引导流程做得非常简单高效,或者连新手引导也不做。
通常新手引导页都是由开机图片、动画或者视频引导新用户自己产品的特色或是亮点。也有一些产品是在使用过程中,有引导提示。
最常见的例如淘宝app,在你打开淘宝app的时候,它就会提醒你有哪些按钮可以使用,或是怎么才可以购物,在购物过程中有哪些优惠,或者,你该怎么去付款操作,他给我相应的提示,提醒你该如何去做,这是一个很好的引导。
当然还有一些产品作为效率工具,它会提供一些类似说明书的引导文章给用户查阅使用。
当然除了以上的新手引导方法以外,还有一些产品会引导用户去完成一系列的任务。他们把新手引导做成好像游戏,一般让用户去完成一个又一个的任务,而且每个任务之后都会给予相应的奖励。用户在完成一系列的新手引导任务之后,用户也会懂得如何去使用这个产品方法和产品核心价值观。这种关卡模式的任务引导,不仅可以让用户快速地带趣味地了解产品该如何使用,而且还能让用户得到更多的优惠。
推进新用户赶快开端产品的中心流程
在产品要进行拉新之前,产品就要规划好一套有用的战略,可以让新用户从零开始开始的上手产品,学习产品如何使用。让用户可以进行更快地向有用用户的转化。
例如外卖产品,就是会让用户快速的学会如何下单一个外卖,如果是会员制的产品,那么他们就会想办法让用户快速成为会员。

为了到达这个方针,首要能够采取这几种手法:

1.新手福利/新手红包/新手使命

例如有很多的电商产品为例,他们都会使用新手红包去吸引用户,快速注册会员或者去下单。每个新手红包都会有比较大的尺度优惠,但是都会加一个使用限制日期,给予一定的压力,让用户快速完成会员注册,下单等行为。
但是一些比较大金额的红包,他都会有使用门槛,例如必须使用电话号码去绑定账号才可以使用,或者要完成一系列的拉新行为去诱导你的朋友成为新的会员,才可以使用。
上图的优惠礼包,由优惠券和特价构成,需要新人点击收取之后绑定手机号。
此外,还给予新用户前3单的额外奖赏,给予减免和红包,不仅鼓励新用户快速下单,还诱导新用户下更多的单,只下一单的学习效果可能不大,但是下了三单后转化为活跃用户的概率就很大了。
每日优鲜的新用户礼包是由1元会员卡+新人特价产品+100元组合红包构成的。目的有2个:一是促进新用户快速下单,二是诱导新用户快速注册成为会员。

2.运用交际联络

运用交际联络链来激活新用户也是一种有用的手法。
人在潜意识里都有一些从众心理的,当用户发现自己的好朋友在使用该产品的时候,也会比较好接受这款产品,会更愿意的去做更深入的了解,看一下他的好朋友在这个软件里面在干嘛?
所以例如微信读书就是利用了这一点,用户打开APP,拿到新手礼品之外,还能够看到他的好朋友,正在看什么书,他能够去跟好朋友一起看同一本书。而不是像传统的阅读APP,用户一点开,就会看到一版版的书本,当然有的用户会马上去阅读,但是更多用户他可能就看一眼,然后就关闭了。

3.会员限时免费体会

很多产品都有自己的会员奖励系统。他们其他用户成为会员之后,感受到这个产品更多的优惠,发现更大的价值,而且能够跟产品有更大的粘度。
关于这样的一个会员制度,很多新用户刚注册就马上成为付费会员,可能是不切实际的,但是可以先让用户体验一下免费会员的权利,就能加入会员系统。通过达成一些任务,获取免费的会员试用,或者通过用户权力的增加,增加用户粘度,加快用户向赴会用户或深度用户转化
例如网易严选就是一个很好的例子,新用户注册可以试用一个月免费会员。在试用页会显示清除用户将会得到的会员权益,价格减免与优惠。非常直观地告诉用户你能节省多少钱,页面上还有价格核算器,每一个细节都提示你能节省多少钱,让用户有满满的优惠感。
每日优鲜是用1元注册新会员的制度吸引用户注册会员,得到会员优惠。然而1元会员默认勾选的是自动续费功能。页面同样直观的告诉用户,注册会员你能省下多少。也是通过低价+自动续费+优惠来激活用户转换为活跃用户或深度用户。

4.新用户专享特价产品

除了新手红包,还有新手免费体验会员。我们还可以给新用户推出专属的特价优惠。让新用户能够马上直接的体验到平台的优惠,还能够觉得能占点小便宜。
可以通过产品定位,精确到新手用户是什么类型的人群。不同的人群投放适合于该人群的优惠产品,促进加快下单率。
以新拉新,加快裂变,增加粘度
上文有说到,运用社交网络可以有助于激活和增加用户粘度。微信产品能够利用微信好友,很容易实现利用的社交网络的激活。那么其他产品没有这样的先天条件,又该怎样做呢?
要好好利用以新拉新
好像很多网约车APP很多都会用分享优惠给好友获得红包优惠,就极大地加快了拉新的效率。
例如有些活动,老用户拉2名新用户充值成功,就有高额的返利,这也是一种拉新的好办法。
不要像传统活动引导,每天要求用户去拉新用户参与活动,应该在活动设计上深入社交,在社交中推荐产品,这样才能达到留存高,被用户喜欢,而不会觉得天天在卖广告,拉新效果会更好。
例如新浪微博的新用户战略,会给新用户发一条欢迎语,但这句话包含了3点要素:
1.欢迎语
2.产品价值,微博是什么,你能得到什么;
3.优惠:免费1个月会员体会

总结

得到新用户后,我们尽可能快地把其转化为有效用户。
有效用户就是尽可能快和简单地不断和产品中心功能发生交互。为了达到这个目的,应该考虑的是:
1.通过简单高效的引导方法引导用户使用核心功能;
2.通过新手礼品或新手任务,利用社交网络资源,低门槛地获得产品中心价值功能(如会员功能),加速新用户转化为有效用户;
3.增加拉新获得,在社交中带入产品元素,增强用户与产品的粘度。

得到新用户后,如何快速让他们成为核心用户?-苍鲸创行

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