中小企业必知，2019年行销自动化５趋势

内容行销除了要有受众感兴趣的内容外，还必须拥有专业的行销技术与知识，而精明地导入自动化行销，更能有效的洞察内容表现和受众互动。

根据CMI最新的内容行销行业的调查显示，2019年表现最佳的内容行销团队，必须拥有专业的行销技术知识。行销人员应该运用技术使自己更聪明，精明地使用行销自动化，能更好地洞察内容表现和受众互动，而不是取代人们的努力和洞察力。2019年中小企业想要使用行销自动化，来帮助业务取得成功，应该考虑将自动化纳入行销战略。

1.细分跨渠道的受众：

在行销自动化计划中很难定期找到细分名单，行销人员应该针对促销活动进行客户细分，例如，透过电子邮件行销细分客户，可以使展信率提高14.31 ％，点击率提高100.95 ％。细分客户是一个明智的趋势，不一定需要创建全新的活动，可以透过现有的广告系列，创建和设计个人化行销，使发送的讯息更有影响力。

2.善用有偿推广强化竞争力：

随着，付费行销变得越来越昂贵，越来越难抓住消费者的注意力，妥善运用网络和社群广告，才能变得更具竞争力。根据AdStage的2018年第一季报告，Facebook的平均每次点击费用，同比增长92 ％，未来，网络和社群广告每次点击成本将会持续上升。2019年内容消费者将要求更高质量，更深入的内容，透过Facebook兴趣定位广告，可以带来流量并追踪投资回报率。

3.与影响者深入合作：

影响者行销正在发生变化，2019年必将波涛汹涌。过去，影响者行销通常被认为是，影响者赞助的社群贴文，未来影响者行销将成为广告的替代品，而不仅是影响者的社群贴文，2019年业者应该以创新的方式与影响者深入合作，借以产生更大的影响；与行业中的影响者建立真实且紧密的关系，并将自动化战略纳入行销活动。

4.积极协调行销和销售：

打破行销团队是组织中孤岛的刻板印象，使用自动化软体保持行销和销售的互动。行销和销售团队一起工作，共同建立和发展客户关系，更能让销售效益发挥得淋漓尽致。例如，共同参与客户的活动，行销人员可以运用自动化和专业的技术知识吸引用户，深入分析客户的行为，为业务团队带来更佳的销售契机。

5.更智慧的聊天机器人：

多年来，聊天机器人自动化解决方案，一直是最受行销人员欢迎的工具。2019年是重新思考聊天机器人行销的好时机。目前，大多数人使用聊天机器人，通常将它当作是一种时尚，或认为它是未来的行销工具，可能取代电子邮件，社群和其他所有行销平台。行销人员应该了解，使用更智慧的聊天机器人的目的，不是取代其他的行销渠道，而是补充行销工具之不足。

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